奇瑞风云2右前轮驱动轴断裂4S店不予索赔

投诉编号:【170767】 投诉时间:2016-12-04 18:26 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:风云2 投诉车型:2010款 1.5 手动 进取型 两厢

投诉内容:

12月1日,我去取车时发现在没有任何人为因素和外力碰撞的情况下,停放于车库中的该汽车右前轮驱动轴自背紧螺母附近处自然断裂脱落在右前车轮附近。断裂面呈现两种状态:5mm宽的外圈表面平整颜色黑暗,应该是原有裂纹;内圈部分颜色新亮,断面粗糙。12月2日4S店已派人来查看过,确认情况属实。修车师傅们都觉得小汽车会这样断轴令人匪夷所思,真是闻所未闻。但4S店认为此车已过整车保修期,不予保修。该车一直以来都是在4S店保养的,之前从没有检查到这个部位,我认为该配件(右等速节驱动轴总成)自装配汽车上时就已经存在重大质量缺陷,才会发生此次断轴事件,生产厂家应该承担全部责任,免费为本车更换好该右等速节驱动轴总成,并检查其余三根轴是否存在类似质量隐患。若此断轴行为发生在汽车高速行驶中,将造成车毁人亡的惨烈悲剧!

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司桂林桂路通4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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