投诉编号:【165229】 投诉时间:2016-11-02 10:28 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:风云2 投诉车型:2013款 1.5L 手动 锐意版 掀背


本人2013年月份购买奇瑞风云2三厢汽车一辆,后被召回一次,说什么加一个什么塞子,当时我也没注意,在召回后使用发现油表显示不准,问了问说电子表可能会有误差也就没当回事,后来出现加油经常跳枪的问题而且加不满就跳枪,后来上网查了下,发现有很多风云2都出现因设计缺陷问题造成油箱吸瘪,我立马检查发现油箱已经被吸瘪,后检查得出结果为油箱吸瘪,油泵变形,什么罐堵了,油箱盖,都需要自费更换处理,后来给厂家沟通说是出保了都需要自费,我问他什么原因造成这样的状况厂家也没答复我,为什么召回了出现这样的情况难道不是设计缺陷?为什么召回维修也没有得到解决?因为车辆的缺陷及隐患难道需要消费者来买单?你们召回车辆没有处理好也需要我们自费?而且我在贵网投诉后厂家称在积极的和我联系可我至今未接到一个电话,,,我需要索赔油箱,油泵,碳罐,油箱盖。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:了解详细情况并仔细核对车辆质保期。因客户车辆现已超过产品质量担保期,故无法继续享受公司的保修政策,已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!