长安福特福睿斯发动机漏油 螺丝被拆过

首保4S店拆开底盘 发动机漏油，螺丝有拆动过的痕迹，机器边缘有划痕。4S店说漏油可以维修，不承认螺丝有动过的痕迹，说出厂就是这样，质量是达标的，产品合格，不负责。后来给厂家投诉几次，厂家又找4S店（厂家从没回应过消费者）4S店说可以安排福特的技师过来检查。一开始说2周后，投诉几次说1周后。他们面对问题时不能正面回应，就是推卸责任。