进口大众高尔夫新车下雨副驾驶侧漏水

这台高尔夫进口旅行版是今年9月20日托朋友在宁波4s店购买的，在江苏江阴市上牌，才开没几天碰到第一次下雨天竟然副驾驶侧就A柱和化妆镜附近漏水，于是带上发票去了进口大众江阴4s店要求保修，维修技师认为是天窗排水借口松脱或者密封不好引起的，需要拆顶棚检查，可是就在技师拆顶棚的过程中，技师却拆不下顶棚上的拉手，理由是没有合适的工具。该店售后顾问李春说要进口专用卡钳，需要等待一段时间。以此为由没有给予有效的保修，随后我致电大众总部，接线员也认为需要购买工具才能给予保修，一般需要等待一个月左右，他们会联系该4s店及时跟进处理，等工具到了该4s店会联系我过去维修。经过一个半月等待，没有等到该店通知维修电话，直到11月15日左右我再次致电该店售后顾问李小姐，询问能不能给我维修了。得到的答复却是没有工具不能给予维修。并且说这个工具很难买到。也没有明确说要等到什么时候。对以上的结果我表示非常气愤，高尔夫7这个车型已经推出到市场好几年了，国产高尔夫七也是相同结构顶棚拉手，因为该车不是在江阴中进众旺4s购买，但汽车是全国联保的，作为一家负责任进口4s店，而且并非是一定要专用工具就能拆下来的拉手,他们却以没有工具为由不予维修，明显有故意推脱，推搡拖延之嫌疑。这绝不是一家代表进口大众4s店应有的行为。严重的损害了消费者的利益，有损进口大众严谨负责任的形象。这里有请车质网核实情况，联系相关方面及早处理，维护消费者权利。谢谢！