东风日产轩逸发动机偶发性失火加速无力

投诉编号:【168239】 投诉时间:2016-11-20 10:50 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XE 手动 舒适版

投诉内容:

您好,本人于2014年10月份在厦门滨海店购买日产经典轩逸手动挡。提车首保后开始出现60-80km时速有口哨声,更换变速箱后至今无改善。2016年6月开始出现偶发性加速无力,各种震动,前前后后去4S店检查了六七次无任何效果,花了冤枉钱在4S店清洗了节气门和油路,没有任何改善。滨海店的维修车间主管让我去其他日产4S店检测,结果于2016年11月18日在厦门同安途顺4S店保养时检测出1缸和4缸失火。当时由于时间关系并未在那家4S店进一步检查维修,当天下午回到滨海4S店进行质保,技师都以忙、还有很多车要保养等理由推脱,不做任何检查,车间主管更是以不承认另一家4S店的检测结果,甚至直接说图中的信息不是失火,完全不以解决客户问题角度考虑,一味推脱和逃避,甚至歪曲事实,不对检出的问题进行给出任何维修方案。有“拖保”的嫌疑。我现在在这里的诉求是,除非滨海4S店给出合理的维修方案并实施维修,更换任何可能导致偶发性失火的配件并解决偶发性动力不足问题,否则必须给予更换全新发动机。再拖下去就要过质保期了。谢谢。

投诉回复:

东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢

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