北京奔驰E级行驶途中突然冒烟一直无法修好

2016年9月29日上午我开车从草桥出发到怀柔，在行驶到怀柔高速收费口交费过程中（大约11点多），突然闻到焦糊味，紧接驾驶室和车窗前冒很大的烟，挡位什么都操作不了，下车后即打4s店电话和救援电话，也打奔驰客服电话，晚上车被拖回4s店，到现在已快50天了，什么时候能修好无法确定，这期间我为此跑了多少趟包括电话打了无数，也毫无结果，十月24号晚才提供了代步车。