北京奔驰E级座椅材料开裂 4S店一直推诿

投诉编号:【163880】 投诉时间:2016-10-25 14:33 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2015款 320L

投诉内容:

在当时购买的时候销售宣称座椅皮质为真皮,等到皮座椅出现开裂问题的时候,到4S店进行维修的时候售后又开口称皮座椅皮质为革皮。目前车还在质保内,为什么就不能修复呢?4S店的工作人员对于此事完全是放任不管的态度,实在让人气愤。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:我们非常重视贵网站的客户反馈,目前正在与相关经销商了解情况,并将尽快联系客户到店进行相关车辆检测。梅赛德斯-奔驰一直将产品质量和客户满意做为工作的重心。车辆检测是我们了解车辆行驶状态、确认技术原因的不可或缺的步骤,也是我们制定后续解决方案的基础和依据。我们诚挚地希望双方能够通过积极的沟通,尽早消除客户顾虑并解决车辆问题。

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