投诉编号:【162398】 投诉时间:2016-10-16 13:14 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2015款 200 L 改款



2016年6月发现USB接口里面的白色片状物由于质量太差导致自然脱落,7月发现方向盘logo掉漆全景天窗异响,在万州星顺奔驰维权未果,后在奔驰售后电话投诉五次以上无人理睬!售后服务差的一塌糊涂,质量也太垃圾了,严重影响奔驰的形象!
北京奔驰厂家回复:我们非常重视贵网站的客户反馈,目前正在与相关经销商了解情况,并将尽快联系客户到店进行相关车辆检测。梅赛德斯-奔驰一直将产品质量和客户满意做为工作的重心。车辆检测是我们了解车辆行驶状态、确认技术原因的不可或缺的步骤,也是我们制定后续解决方案的基础和依据。我们诚挚地希望双方能够通过积极的沟通,尽早消除客户顾虑并解决车辆问题。