北京奔驰E级左前玻璃升降顿挫

我的车于2016年4月25左右在湖南省怀化市4S店进行左前玻璃升降发卡检查，经过4S店初步检查，告知我说给左前门玻璃导槽加注润滑剂处理，使用一段时间后发现同样的问题再次出现，我又于2016年9月5日再次开车到怀化4S店检查，这次4S店检查说需要拆左前门壳，拆完之后4S店说是玻璃导槽磨损，导致玻璃升降发卡，之后告诉我玻璃导槽不予保修，说是因为外界因素导致，厂家不予质保。