长安马自达CX-5三元催化诱发发动机灯亮

发动机故障灯亮到现在已有一个多月，在车质网上投诉了两次，昨天厂家有了回复。厂家回复说经销商已给出了处理意见或和厂家400客服联系。我今早就打了4s店电话，他说没接到厂家的处理意见，我就又打厂家400电话，厂家回复说更换三元催化不行，说只可以清洗一下，但我问了修车的朋友，还有长安马自达4S店的师傅，清洗是没有用的，长沙4S店说他们4s店以前也清洗过，一点用都没有，现在他4s店再也不搞清洗了，只更换。现在我车在保修期内，请国家政府部门按照国家三包法帮我处理，他马自达厂家的处理意见可以在网上公布出来吗?他马自达厂家如果不给我处理好，我就会长期在网上进行投诉的。