上汽大众帕萨特手刹故障后轮抱死不能转动

投诉编号:【166367】 投诉时间:2016-11-08 20:01 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2013款 帕萨特 1.8TSI DSG 御尊版

投诉内容:

2013年9月购买新车(大众帕萨特2013款1.8t御尊),4个月2000公里左右,在2014年1月27日第一次出现电子手刹故障,右后轮抱死,车辆无法移动,电子手刹灯和自动驻车灯闪烁不停。打电话到云南省楚雄州4s店,4s店派员工救援,卸下右后轮后用电冲开刹车,车主把车开到4s店,一番检修后显示正常。2016年10月31日,车辆行驶里程1万8千9百公里,第二次出现电子手刹故障,右后轮抱死,车辆无法移动,电子手刹灯和自动驻车灯闪烁不停的情况。鉴于本车电子手刹在4个月2000公里左右和3年1万8千9百公里反复出现电子手刹故障的情况,说明本车有电子手刹系统质量问题或电子手刹系统质量缺陷,特向上海大众汽车公司索赔本车(大众帕萨特2013款1.8t御尊)电子手刹系统,无偿为本车(大众帕萨特2013款1.8t御尊)更换新的电子手刹系统,以保障本车(大众帕萨特2013款1.8t御尊)正常使用和行驶安全。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!

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