上汽大众帕萨特变速箱异响只能到2挡

投诉编号:【165129】 投诉时间:2016-11-01 16:43 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2014款 1.8TSI DSG尊荣版

投诉内容:

您好!我是在15年1月买的此车,开了大概20000公里时发理变速箱在1到2,2到3换挡时有异响,到4S店检修,店员说是正常现象,在我再三要求更换变速箱后,帮我换了离合器总成,更换后异响消失。在行驶大概50000公里时,低速过减速带时,变速箱再次出现异响,到4S店检修,店员再次说正常现象,本人再次要求更换变速箱,得到结果仍然是更换离合器总成,换后暂无异响。于2016年11月1日上午上班时,车辆挂D挡时出现巨大响声(类似手动挡不踩离挂1挡的声音),到专业修理厂检测为离合器故障,马上开到4S店(路上只能上2挡,2挡以上无法上),并要求更换技术成熟变速箱,后来4S店说经过调试已解决并更换一个什么总成(我是听不懂是什么)。最后一次严重影响驾驶安全(本人每周要跑400公里高速,万一在120码时突然掉到2挡,轻则后车追尾,重则失控车毁人亡),都不予更换变速箱,致消费者生命于不顾。车子仍在质保期内。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!

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