上汽大众帕萨特变速箱降挡有异响顿挫

本人于2016年3月20日，在天津市西青区天津上海大众汽车销售服务有限公司购买一辆2016款1.8T帕萨特，买车后问题频发，4S店多次维修无果，维修过程敷衍了事也不解决问题，欺负消费者。事件背景如下：（第一次2016年5月份），此车行驶到五千公里左右突然发现车在降挡时出现异常响声，当时去4S店检查，技术人员也听出车有异常声音，于是让厂家来鉴定，厂家给我的反馈是此声音为正常声音。后来售后工作人员给我的答复是“让我回去再开开或者开坏了再来维修上报”，在这期间也打电话给400客服上海大众总部反映过此问题，可是一直没有回应也一直不作为。我在没有任何办法的情况下又继续开着，（第二次，2016年8月份），可行驶到了一万八千公里的时候声音越来越严重，再次我又去了天津武清4S店检查，经过多个技术工程师，试车师傅的检验，他们也发现车有异响并还存在有顿挫感的感觉，工作人员继续将此问题反映到上海大众总部，总部一直无反馈。（第三次2016年10月份），最后让我去大众技术标杆店检查（天津空港4S店），到那里经过多个汽车工程师试车也试出了问题而且常响声越来越大，维修师不敢维修又上报到上海总部，经过我这么多次的检测及厂家工作人员的检查经验，厂家工作人员也反映汽车确实存在问题，现在上海大众总部给我的答复是“我们不管感觉只看数据”。这些话本人具有录音作为证据，在此期间隔了一星期大众技术标杆店给我的答复是“厂家说车子数据没有问题，有异常响声和顿挫感都属正常现象”。我是消费者不懂汽车数据，但车的异响及顿挫感的问题越来越来严重我还是非常明白的，这么多次的维修至今4S店无解决办法，上海大众存在“店大欺客”的问题，侵犯消费者合法权益。希望有关部门及4S店给我一个合理的答复和修车方案！