投诉编号：【165004】 投诉时间：2016-10-31 23:45 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：昕锐 投诉车型：2015款 1.6L 手动 智选型
从购车第二个月发动机副驾驶前就有呼噜呼噜声音的异响，快一年多了，跑4S店20多趟了，投诉～检测～反馈～正常～然后在投诉～在反馈～又说正常。我想不明白厂家的人脑袋被驴踢了吗？4S店的工程师都知道有问题，他们也知道厂家不重视就是不给解决，在质量网投诉了四次，都说我去检测了，正常？都没让我去检测都说正常？厂家是在欺骗消费者～也是在糊弄监管单位吗？难道这样就能不解决问题吗？厂家正视问题吧！有问题咱不怕，但是总的给解决问题吧，上次4S店差点给我把发动机都快拆下来了，没修好忍了，涨紧轮里皮带摩擦的呼噜呼噜的声音像拖拉机～以前怠速的时候特别大声音～现在低速的时候声音都特别大。都不敢开了。皮带要断了是会有生命危险的～上次说给解决～现在又没有信了，这就是欺诈行为～要求退车吧～
斯柯达厂家回复：1、经了解，我司处理人员前期已联系客户沟通，并告知客户协调经销商进一步检测判定处理；2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。
