斯柯达昕锐发动机异响 厂家一直未解决

投诉编号:【161549】 投诉时间:2016-10-11 15:25 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昕锐 投诉车型:2015款 1.6L 手动 智选型

投诉内容:

从购车第二个月发动机副驾驶前就有呼噜呼噜声音的异响,快一年多了,跑4S店20多趟了,投诉~检测~反馈~正常~然后在投诉~在反馈~又说正常。我想不明白厂家的人脑袋被驴踢了吗?4S店的工程师都知道有问题,他们也知道厂家不重视就是不给解决,在质量网投诉了两次,都说我去检测了,正常?都没让我去检测都说正常?厂家是在欺骗消费者~也是在糊弄监管单位吗?难道这样就能不解决问题吗?厂家正视问题吧!有问题咱不怕,但是总的给解决问题吧,同样的斯柯达昕锐就没有这个问题,而我的车是涨紧轮里皮带摩擦的声音,怠速的时候声音太明显了,都说嘀嗒嘀嗒是正常声音,可是咱是除了嘀嗒嘀嗒声音,是呼噜呼噜的声音,上次4S店差点给我把发动机都快拆下来了,没修好忍了,现在都没让我去检测也敢说正常,没王法了,没天理了,非的告上法庭吗?退车。

投诉回复:

斯柯达厂家回复:1、经了解,我司处理人员已联系客户沟通,并邀请客户进站进一步检测判定处理;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。

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