上汽大众途观发动机故障灯亮 4S店无法告知原因

在9月29日在本地4S店提了一辆途观。10月19日，仪表盘右上角出现扳手标志，（因为在开车，没有照相下来。还想知道这种原车电脑有没有记录）。后观察了几天又多次出现这种标志。10月24日将车开到4S店咨询，维修员说是提示保养，我说才开几百公里，维修员就说是提示故障。维修员检查无果让4S店的维修部长来检查。部长打开排挡部分和汽车前面部分，告诉我：没有检查到原因。调了一下排挡的线试一试，如果后续再出现这种情况，就又把车开过来。第二天，10月25日，早上我发动车子，又出现扳手标志，我下午又请假把车开到4S店进行检查。拆掉了排挡部分，方向盘，门左边的一些东西等等，到五点多钟下班，也没有检查出来结果，维修部长说从来没有遇到过这种情况。让我把车停在那里，明天再看。第三天，10月26日，一直没有回话，我在下午三点多钟，主动找销售人员（我只有他的联系方式）要了4S店的售后座机电话，三点多钟打过去问，售后人员告诉我：车子的排挡机构要换，已经给我发货准备更换了（并没有告知和征询我的意见）。我说具体是什么故障，麻烦让维修人员给我说清楚。我打维修部长的电话询问，维修部长说：他在全国经理群里面问了，有人遇到过这种情况，换了排挡机构以后就好了。（意思是并没有检查出来故障原因，换了排挡机构并不一定能好。）我说：因为是新车，我不同意更换。麻烦你要更换或者车子要弄什么麻烦告知我一声。没有办法，我只能打了上海总部的电话，表达我的诉求，我要求换车，不同意换部件。新车二十天就出现故障，并没有检查出来原因，凭什么要更换排挡机构。上海总部让4S店的售后经理给我打来电话，问我是否更换排挡机构，说不更换车就在那里停着。新车二十天就出现故障，检查了三天都查不出原因。要更换排挡机构试，否则就把车停在那里不管，售后的态度也是很让人无语。要求曝光这种严重的质量问题。谢谢。