上汽大众途观左前大灯罩自然开裂

左前大灯罩自然裂缝成雪花状和点状，4S店拒绝更换左前大灯总成，称不是质量问题，4S店也无法明确说明是什么原因，只说厂家不会免费更换前大灯总成，只能自费，明明是质量问题为什么不包换呢？现在还在质保期内。你们厂家说得好听，只换灯罩就可以了，为什么厂家和4S店的说法不一致呢，4S店说的只能换大灯总成，不能单独换灯罩，4S店在骗人吗？厂家也没解释清楚这是什么原因，只说不是质量问题能说明问题吗，要提供依据噻。