投诉编号:【164326】 投诉时间:2016-10-27 17:22 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 手动 逸俊版

购买该款汽车大概半年之后,经过一个夏天的高温,开始散发恶臭的气味(气味难以用准确的语言描述),刚开始没有太在意,以为新车散发一段时间应该会好的,没想到气味越来越重,尤其在又经历第二个夏天之后味道已经无法忍受。去4s店询问,工作人员一闻就说是隔音棉有问题,给免费更换,我觉得免费更换能解决问题我就忍了,但是在他们更换新棉一个月后,异味又卷土重来,不开窗户没有办法开车,这让我无法接受4s店的处理方式,知道车子产品有问题却不能给一个彻底的解决办法,置用户的健康于不顾。希望4s店能彻底解决这个问题,给用户一个解释。
斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,并给予相关处理方案,客户未能认同;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。