投诉编号:【164244】 投诉时间:2016-10-27 11:06 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸杰版
本来是不想投诉的,但发现这车子从买车到现在用车出现这么多问题,为了不让更多的消费者再次受到伤害,我想把4S店的一些害人害己的做法告诉大家,1:办事不认真,车险章没给我敲,害的消费者回去上车牌不能上。2:4S店在所有的工作没做好的情况下,销售人员离职后都没有让相应的人员给消费者服务,碰到问题4S店人员相互推辞。3是这次最主要的原因,刹车片的异响,车子还没有开多久车子的刹车片就出现异响的问题,后来再第一次保养的时候给做了更换,说是斯柯达的通病,然而车子开了没多久,刹车片又出现异响,4S店要求录音,我也照做了,这次得到的回复是不能更换,说已经给你换过一次了,我想那你到是给我把这问题解决啊,这换了还没开到5000公里,而且车子也都算是新车,接二连三的出现这问题,你让消费者以后怎样相信你们的品牌,你们想做的是一锤子买卖嘛~希望大众斯柯达多为消费者想想!拜托了,别再害人了。
斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站进一步检测处理;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。