投诉编号:【164073】 投诉时间:2016-10-26 15:25 投诉品牌:海马汽车 投诉车系:海马S5 投诉车型:2014款 1.6L 手动 智尊型
保养维护4S店:北京汽车销售服务有限责任公司,一周多前在你处做了40000公里车辆大保,大保后车辆性能的确有所恢复,表示感谢。接待保养时我提到的两个故障,你处工程师无力解决,特反映如下:1)导航屏幕在中控落锁后变暗。正常都是和大灯关联起来,从十一前突然和车内中控锁关联,开车到20迈自动落锁后屏幕变成黑色,白天啥都看不见:你公司几名员工在车上调试无果,后以没有同款车型做对照不能判断是否故障为由,未能解决。答应10.17联系厂家后给我答复,至今未收到相关回应。2)车前轮在静止或低速时打方向有咔哒咔哒的异响:万能的网友都能指出是“压力轴承”损坏,并都强调这是该车型的通病。而你处负责理赔的“同志”试车时不承认有异响,当我坚持要向上级投诉时,又让修理工向我传话可提供手机录音,10.23已将录像发给接待经理邮箱和海马厂家售后另外,既然你处“理赔员”如此令人恶心,我对过保后的服务态度更加的怀疑。现将已经明显发生的故障都反映下,请一起协助解决。(序号接上)3)打方向异响(方向盘异响和助力泵嗡嗡嗡),怀疑转向助力泵坏。(更换转向压力轴承时你们可以试听,也可以要求我录像上传)4)挡位杆防尘套去年冬天就已破损,现申请更换。5)离合器踏板异响,每次塌下抬起都像吹哨子样响一声(可提供录音,也可更换转向压力轴承时你们可以试听)6)加油箱小门夏天雨后流锈水(可暂不处理继续观察)7)近光灯两侧各换过2~3次灯泡,损坏频率偏高,怀疑发电机供电不稳。以上五个问题中的1~2个影响行车使用,必须尽快解决;3~5请尽快检查判断,我下次保养时再更换或处理;6可以再观察;7希望检修或更换发电机。
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