投诉编号:【160774】 投诉时间:2016-10-07 19:16 投诉品牌:海马汽车 投诉车系:海马S5 投诉车型:2016款 1.6L 手动 智能豪华型科技版
我购买海马S5才两个月,行程2250公里,我是住在距曲靖海马专卖店一百多公里的营上镇,并且驾驶证不可以上高速,每次上去除了花54元的过路费、烧100多元的油还要请人陪驾,自从买了这海马、落户给了他们手续费还让我跑了两次,购车合同上送保险杠及脚踏板的,为此又让我跑了两次没拿到,最后是他们发下来我自己出工时费请人装的,车行程不到500公里时多煤体坏了,打电话给他们,他们又让我到100多公里的曲靖进行维修,截止8月25日通知我不去做首保就不免费做首保了,8月25日做完首保后,紧接着10月2日空调没风了,打电话给销售员、他推三阻四的说是售后服务事情、会有人给我处理,到10月3日早上全车无电,打电话给他们时,说4号一上班就安排工作人员下来,4号10点多我打电话问售后工作人员到哪了?他回答:哦!给你安排嘛!到中午12时工作人员到了,检查了一翻,说打不着火是电瓶接触不好,空调电机坏了,我问:师傅,咋办?师傅回答:拿个电机下来2个小时换好,我说:拿来换啊!他回答:等上面安排,说完并收拾东西走了。之后我联系管售后姓黄的他让我联系销售的,我联系销售的、他说联系售后的,我再联系另一个销售,直接说没人管直接向郑州海马总部投诉,6号向总部投诉至今没人管。
海马郑州厂家回复:经销商反馈,车辆故障为空调鼓风机故障,已订购配件,预计10月17日前后到货,建议客户及时到店维修。
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