投诉编号：【163893】 投诉时间：2016-10-25 15:19 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2015款 1.6L 自动 逸俊版
车内异味严重，经厂家联系在4s更换了中控隔音棉，在此过程当中，各方的解决态度都让人满意。但是在跟换完之后，车内味道还是没有清除，怀疑是车内其他棉制部件已经受到污染，要求跟换车内地毯，但遭到拒绝。作为消费者，肯定是有了问题才申请跟换的，厂家应该正视自己的问题，并且尽力去解决问题，而不是回避推诿。
斯柯达厂家回复：1、经了解，我司处理人员已联系客户沟通，并建议客户进站进一步检测处理；2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。
