上汽大众凌渡4S店销售欺诈新车问题多

投诉编号:【163799】 投诉时间:2016-10-24 23:40 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 280TSI DSG 舒适版

投诉内容:

本车辆于2015年11月13日在云南英茂商务有限公司进行购买,在购买时未对客户进行售前确认,包括最基本的购车合同均未签订,其中车辆购置税均为本店人员根据本人姓名进行提前“垫资”购买,在本人接到该车后,工作人员便告知速度去办理落户手续,期间,本人即发现该车存在多处瑕疵(包括左前大灯开裂、左右门柱两侧烤漆条多处划痕、全车均存在多处黑色焦点、左前轮胎内护板开裂等问题),就上述问题本人与该店进行了多次协调要求更换新车,但均已当前问题无法达到更换新车条件为由,不予进行更换。由于在工商管理局介入调解情况下,无奈已补偿方式(即赠送保养券等方式)进行了处理。事过接近一年,在洗车过程中无意发现,该车左C柱(即后挡风玻璃左侧)存在补过漆的情况,针对该情况本人立即至该店进行反应,在工作人员针对此问题查看后,决定以2000元划痕补漆代金券进行补偿,结合前期该车辆出现的问题,本人实在无法难以接受,现要求以两种方式进行解决:1、由该店为其更换新车;2、按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条第1款规定的欺诈行为,要求该店退换购车款、车辆购置税并三倍赔偿经济损失。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!

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