投诉编号:【163688】 投诉时间:2016-10-24 12:14 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2013款 2.0T 四驱运动型





2014年9月购入的长安福特翼虎尊贵版,用车过程中发现车子轮胎有起皮现象(轮胎为固特异生产),并得知许多翼虎轮胎都有起皮现象,并且均找固特异索赔成功。遂于2016年3月左右(记不清楚了可查询记录)去成都检测并索赔轮胎(4个轮胎均有不同程度起皮,其中2个前轮起皮严重),一周多过后厂家以非质量问题作为鉴定结果拒赔。当时4S说没什么问题厂家不通过,只有继续开。本人也半信半疑觉得没什么问题,直到现在10月某天去补胎,轮胎店老板说你这个轮胎起皮好严重哦感觉都变形了,太吓人了吧!!本人也不想再去4S店打太极,只有到贵网投诉4S/福特厂家,希望贵网能主持公道处理这个事情!!第一,正常轮胎磨损是均匀磨损,磨损面应是光滑的,轮胎成块状或者片状脱落,明显存在严重质量问题,对本人的人身安全已经构成安全隐患。第二,固特异消极对待客户的索赔!为什么许多轮胎起皮的翼虎车主均索赔成功,却有一部分和我一样的车主被拒赔?(轮胎经由4s检测,除起皮外,没有任何人为导致的外伤!)而且遭拒赔的部分车主在投诉后也得到了赔偿,这说明固特异对于自身产品质量问题的处理上,没有一个统一标准,赔与不赔非常随意和敷衍!第三,上次去索赔4S说可继续用没什么问题,现在越来越严重了,担心发生安全隐患,确实不敢抛高速,买了20多万的车不敢抛高速说来也是可笑!!所以真诚的希望贵网站能予以重视并为我主持公道!谢谢。
固特异厂家回复:固特异对消费者的反馈十分重视,车主有任何疑问可联系4S店或固特异客服电话4008899885进行咨询。