一汽大众奥迪A6L车内存在严重异味

投诉编号:【162767】 投诉时间:2016-10-18 14:43 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A6L 投诉车型:2014款 TFSI CVT 标准型

投诉内容:

自2015年12月17日开车上牌起,就感觉车内异味薰人,上车无法关窗,坐车3分钟即感头晕,严重影响驾乘。至今气味没有减少迹象。忍耐3个月左右曾到4S店投诉,售后无法确认异味原因,交涉后免费做一次臭氧消毒,但是没有效果。4S死活不认同异味严重,也没有解决方案。9月30投诉至贵网,4s通知回店检测,所谓检测,就是工人直接到车上闻闻,然后告诉我,“正常,比其他车好多了!”没有任何技术检测手段,也没有检测报告。真是醉了,还4s!一汽奥迪,不是这样忽悠消费者的吧?醒醒啦!

投诉回复:

一汽-大众奥迪厂家回复:尊敬的车主,您好!一汽-大众奥迪非常重视每一位客户的感受,也一直将客户满意度视为奥迪品牌与经销商的长期追求。建议您尽快到一汽-大众奥迪授权4S店检测并排除异味源,一汽-大众奥迪将根据检测结果免费更换相应零部件。非常感谢您一直以来对一汽-大众奥迪的支持!

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