一汽大众奥迪A6L车内存在严重异味

投诉编号:【160009】 投诉时间:2016-09-30 11:56 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A6L 投诉车型:2014款 TFSI CVT 标准型

投诉内容:

自2015年12月17日开车上牌起,就感觉车内异味薰人,上车无法关窗,坐车3分钟即感头晕,严重影响驾乘。至今气味没有减少迹象。忍耐3个月左右曾到4S点投诉,但售后无法确认异味原因,交涉后免费做一次臭氧消毒,但是没有效果。4S死活不认同异味严重,也没有解决方案。买车时反复询问销售异味问题,都说新车都有点,保证用一段时间就没了,而且让上了展车体验,当时展车味道确实还可以接受。都说奥迪大品牌可靠,但我的用车体验真是闹心!期望厂家能给予重视并有效解决。同时,产品环保问题事关广大车主身体健康,望厂家及监管部门确实担责,不负车主及国人信任!

投诉回复:

一汽-大众奥迪厂家回复:尊敬的车主,您好!一汽-大众奥迪非常重视每一位客户的感受,也一直将客户满意度视为奥迪品牌与经销商的长期追求。建议您尽快到一汽-大众奥迪授权4S店检测并排除异味源,一汽-大众奥迪将根据检测结果免费更换相应零部件。非常感谢您一直以来对一汽-大众奥迪的支持!

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