斯柯达昊锐发动机正时链条设计缺陷跳齿

厂家回复与事实不符：1.厂家工作人员确实电话联系本人，厂家：该车不存在这样的问题；本人：难道网上那么多反映是假的吗；厂家：网上东西不可信；本人：难道那些反映问题的网友都是故意摸黑大众吗，这样做对那些网友有何意义。厂家：无语。2.本人：既然你认为没有这样的问题，那么是否可以请大众承诺，以后如果发生本人反映的问题即跳齿现象，一切后果由大众承担？厂家：无语。本人：你们打算如何处理；厂家：会让4S店人员联系我。3.此后，4S店工作人员联系我，只讨论之前接电话的人对此事的描述不恰当，我说，恰当与否不重要，重要的是，跳齿的事实是否存在，他们说确实很多车辆已经对此作了处理。对此他们也无能为力，主导权完全在于厂家。4.厂家确实建议到4S店做检查，本人于10月1日在4S店做保养，并未有任何人提醒，就我反应的问题做检查。以上是所反映问题的进展情况，此事并未解决，本人将坚持当初的要求，由厂家免费更换相关零件，虽然已经过质保期，但由于设计缺陷导致的问题，厂家有不可推卸的责任，而不该由消费者埋单。