长安福特翼虎空调不制冷 4S店不予索赔

投诉编号:【158772】 投诉时间:2016-09-22 10:39 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2013款 1.6T 四驱精英型

投诉内容:

2013年6月购入福特翼虎,16年8月空调出现不制冷问题,到4S店检测,判断是压缩机故障,要更换空调压缩机,因为已出保,所以得自费。当时觉得自己怎么运气那么差。回家上网搜了搜,发现13年的翼虎空调故障特别多,我就想为什么福特没有召回,后来想起来了,大概14年的时候长安福特4S店打来电话,免费做空调的检测,保养,我当时想空调没有出问题,做检查能做什么呢,自己又有些事,就没有去了。现在想来,福特是发现了问题,只是没有明说召回,我也没有理会到福特的用心。不召回的话,这次活动完了后,以后就不用管了,即过了这个村就没有这个店了。就像现在福特又在做翼虎的前制动卡钳的免费关怀活动一样,其实就是召回,只是不明说,免费给你更换。如有客户没有深刻理解福特的关怀活动的话,即,有事没去,那么半年或一年后肯定会有大问题出现。福特翼虎自从上市后,美国的翼虎大约有近20次召回,中国有3次,中国次数少了很多,为什么都省略了,为什么?但我的车已召回过2次,发动机的水温控制器换过1次。现在空调又坏了。汽车厂商利用我国召回制度的缺陷,不召回或少召回,打擦边球,现在是省了点钱。恐怕失去的信誉是永久都不能挽回的。

投诉回复:

长安福特厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!

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