投诉编号:【157059】 投诉时间:2016-09-10 18:53 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 330TSI DSG 豪华版
从车子8000公里后开始出现过右后侧胎压监测报警,并于10000公里,20000公里在该大众4S店保养过。始终没有给我检查出右后侧轮胎扎有钉子这个问题。作为一个外行人想着有胎压检测轮胎也没有漏气去汽修店充气就好了,以为是气门漏气原因所致,同时4S店维修人员,也不给我检查出这种问题,以至于在22000多公里时,轮胎漏气严重,导致轮胎报废。在我找到4S店之后,服务人员以各种理由推脱,把责任全权推给消费者。当用电子设备调出胎压检测报警的次数后,一概不承认过错,认为是消费者自己的过失导致轮胎报废,期间服务态度一直不温不热,根本不想给你解决问题。我嘉兴人经常跑高速去江苏,说句难听的如果是在高速上突然漏气严重那么这个问题就不是这么简单的小问题了,作为4S店的服务人员理应为消费者提供最基本的安全保障,不至于在轮胎已经扎了三个钉子的情况下还不给我检查出来,最后还让我自己承担轮胎的更换,这是非常寒心的。以至于到最后都没有一句抱歉,这是你们的失职啊。我来保养你们连最基本的安全都不给我检查,那么我反问一句我前几次保养机油给我换了吗?用的新机油吗?火花塞给我换了吗?空气阀门给我换了吗?我现在对你们的服务只能给0分。因为你们连安全都给我们保证不了,我怎么安心把自己的车交给你们呢?希望你们能给我一个满意的答复。
上汽大众厂家回复:经销商于客户达成一致处理意见