投诉编号:【156205】 投诉时间:2016-09-05 14:12 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 330TSI DSG 豪华版

自2015年8月购车,9月发现副驾驶升降器异响,更换后解决,10月燃油系统的汽油泵异响,发动车辆后从右后排座下发出嗡嗡的声音,持续不断,每次休息都要去4S进行检查,维修,更换零件,前后跑了二三十次,到现在维修了7次依然解决不了,其中汽油泵换了三个,油箱,油管,碳罐,电磁阀各更换一次,他们承认维修次数过多,但是上海大众内部记录只有两个油泵和一个油箱,现在厂家同意退车,但是他们不走正常的退车程序,让我把车过户给上海厂家,等于当二手卖给上海大众,退和卖是两个概念,希望能帮助我走正常的退车程序。
上汽大众厂家回复:按照三包政策,此车不属于三包索赔,但从客户满意度考虑,上海大众同意将车辆从个人过户到上海大众,解决客户问题;已与客户协商好退车价格,车辆价格内已包含车辆购置税,客户目前已同意。
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