斯柯达昊锐发动机正时链条存在问题

投诉编号:【156617】 投诉时间:2016-09-07 17:44 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2009款 1.8TSI 自动 尊雅版

投诉内容:

系统系统投诉显示车主满意?我什么时候满意了?几天前投诉车辆正时链条故障,对于此投诉厂家给我打来了电话协调4S店解决。4S店来电话态度很强硬,说我脱保并找出一堆推卸责任的说法。刚才来电话最终给出的解决办法是:车主买5次基础保养费2400元,再出1000多元的工时费给我更换正时套件。说厂家免费提供了材料(正时链条),4S店非要在更换链条上做点文章吗?近日交通部修改了《机动车维修管理规定》,原文是,“托修方有权自主选择维修经营者进行维修。除汽车生产厂家履行缺陷汽车召回、汽车质量三包责任外,任何单位和个人不得强制或者变相强制指定维修经营者”。不知道4S店怎么理解以上内容。

投诉回复:

斯柯达厂家回复:1、经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;2、经销商已联系客户解释说明,并给予相关优惠处理方案,客户未能认同。

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