斯柯达昊锐发动机正时链条存在问题

本人的斯柯达昊锐购于2011年12月12日，现跑了4年多77000公里，平时按时保养，2万公里前都是5000一次去4s保养，由于所在地没有4S店，就再当地保养，出保后一直用嘉实多启停保。于2016年8月25日接到宁夏汽车销售服务有限公司的客服电话，说召回车辆让我去4S店检查，本人于2016年8月28日前往宁夏银川4S店检查，维修工叫我过去打开引擎盖听发动机有异响，维修工解释为：平时保养使用的机油太差导致发动机问题，需要更换正时套约3500左右，由于脱保费用由车主自行承担。同样前几日我同事和我一样的车出了同样的问题大修花了8000多元。网查了这个是大众10年前生产的TSI发动机的通病，且10年后生产的已经升级了缺陷零部件，为何不告知广大用户！上海大众宣传的是发动机永久免维修，但我正常行驶情况下出现了此情况应该由厂家负担维修费用，这里希望大众厂家给我一个满意的答复和解决方法！请厂家认真对待此问题，我保留通过法律的手段维权。