上汽大众途观车辆转向仍然向右跑偏

投诉编号：【156401】 投诉时间：2016-09-06 14:41 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观 投诉车型：2015款 1.8TSI 自动四驱舒适版 5座

投诉内容：

8月28日回程高速上，车辆仍然向右跑偏，随后本人再次投诉。4S店于9月1日打来电话，说与负责人沟通好，另请技术经理帮忙检查问题，本人于9月6日再次前去4S店，经检查确定为方向机故障，得到答复为等待索赔方向机到货后再次前去更换。现已确定故障问题不是轮胎，本人按照4S店口头约定更换轮胎的费用如何解决？？？