上汽大众途观发动机气门弹簧断裂抖动

投诉编号:【156289】 投诉时间:2016-09-05 22:44 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2015款 1.8TSI 自动 两驱 豪华型 5座

投诉内容:

高速上正常行驶中,发动机忽然抖得很厉害,故障灯亮起,车速猛然降下来,差点被后面的车追尾。去修理厂检查告诉是气缸有三个缸失压,判断是发动机故障,又去买车的4s店检查被告知可能是发动机内的气门弹簧出现故障或断裂需要拆发动机维修,但是不给申请质保!要我自费修理!理由是这辆车首保后不在他们的4s店保养就不能给质保,新车我才不到一年半。2015年5月3日才从北京4S店买的车,质保期是3年10万公里,我才5万多公里发动机就坏了,真是没法说理了,最近还特别忙离不开车,损失找谁赔?实在说不通这件事,我只能找车质网投诉这个发动机质量问题了。望上海大众厂家合情合理的给予质保内免费维修发动机。!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:鉴于客户保养记录缺失(无法提供),根据三包法及质保规定,经销商无法为客户提供发动机部分质保服务。

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