投诉编号:【156288】 投诉时间:2016-09-05 22:36 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XL CVT 豪华版
车辆是新轩逸1.6豪华版。2015年5月生产购于2015年11月初。首保后第一次7000公里保养时发现机油减少严重,机油到油尺的下孔以下,找到4S店,4S店要我给东风日产售后打电话,东风日产售后又让去日产海悦4S店,海悦4S店售后要我加满机油(加到油尺上孔)试跑,三个月4000千公里下来,机油已烧到油尺的下孔下端。经过本人的沟通,现在4S已经给本人申请换发动机,给予合理解决方案。可是半个月过去了什么音信都没有,如果东风日产还那我们消费者不当回事,不给于解决方案,十一期间我们几个车主就把车开到4S店,到时希望能够引起有关部门或媒体关注东风日产轩逸严重烧机油问题。
东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢