投诉编号:【155197】 投诉时间:2016-08-29 09:38 投诉品牌:东风日产 投诉车系:楼兰 投诉车型:2013款 3.5L 荣耀版
我是2015年8月份购买的荣耀版楼兰新车,装配的却是2011年3月份的轮胎,目前不到一年的时间,轮胎到了安全使用年限,轮胎胎体老化出现了老化裂纹。注明:购买车辆时,是按照新车购买,厂家并没有提及轮胎问题。因此,要求厂家给予更换轮胎。7月份与4s店沟通,并投诉4008308899,4S店一直反馈“轮胎正常老化,不予保修”,“其他问题投诉厂家”,车辆在山东省东营市使用。7月份投诉车质网后,厂家主动联系一次后,1周时间了,一直等待处理中。
东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢