上汽大众朗逸新车发动机出现连杆断裂

我于去年8月购买的新朗逸，刚行驶了17000公里，昨天（2016年8月26日）早上上班途中，刚出家门3分钟就出现抖动，然后车辆熄火，漏出大量机油，报4S店拖回检查，初步估计是第四个缸连杆断裂打环发动机，4S店立即说我本次保养不是在大众4S店做的，所以不再享受三包政策（这一霸王条款，国家早就废止了的），要求我自已出费用才给我修理。昨天下午17：26我投诉到上汽大众总部，客户告诉向上反映后联系我，到今天12：58我再次投诉到上汽大众总部，给我的回答依然是这样的，从昨天到今天不管是大众总部还是4S店一直没有给我联系过，也没有一个明确的处理态度。真是店大欺客，我们普通消费者的正当权益谁来维护。