投诉编号：【153933】 投诉时间：2016-08-20 01:09 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：朗逸 投诉车型：2015款 1.6L 自动 舒适版
车漆掉落，后风挡玻璃有明显瑕疵，向右跑偏，如果维修跑偏问题需要做四轮定位修复，但是需要额外收费，店内人员推卸责任，态度冷淡，专门请假去维修，结果想问问店内经理这是怎么回事，从8:30开门到下午1:46没有一个经理给我满意答复，要不就是没有经理，要不就是经理不在，竟然还说经理很忙没空的，找来俩个经理一个销售的一个网电的，竟然还说不就给你喷点漆吗，我新车有质量问题您就这态度，店大欺客吗？
上汽大众厂家回复：再次与客户沟通，客户要求在正常质保的基础上赔偿3000元现金或免费安装原装导航，根据三包法以及质量担保条例，认为客户在恶意勒索。
