奇瑞艾瑞泽5新车倒车无力 刹车失灵

您好！我是奇瑞汽车艾瑞泽5自动领潮版车主，五月份刚提车不久。具体问题：倒车侧方位停车刹车真空助力会消失。就是很明显的刹车失灵，一点也踩不下去，车一个劲的往后溜，几次差点出大事！倒车入库的过程中，（要前后挪动才能入库）挂R挡，怠速倒车，会出现踏板在踩两三次之后变硬，（和熄火后踩刹车一样）根本踩不下去，伴随这一现象，发动机舱出现“咯咯咯”的响声，如果这个时候回到N挡，会明显感觉两边刹车踏板变低，真空助力恢复，再挂R挡，又会重复出现故障。这个问题出现过多次，目前都是这个情况，第一次自己没在意，以为是我操作错误，经过第二次后确实是倒车刹车失灵；我才猛然发现，原来不是我自己操作错误的问题，跟4S店反映了这个问题之后，他们维修人员现场检查出问题，还说属于正常现象。我想说这就是你们的服务吗？这是你们奇瑞给客户带来的体验吗？行车过程中出现什么异常情况谁能负责？？？还有一个问题，在我地下车位停车，向后倒车，会有个小坡需要踩油门才能后退上去，可是在我车调整很正的情况下，向后倒车，踩下油门居然没有半点效果，一动不动，毫无动力可言。泊车总是出现问题！！！此问题我必须要得到合理的解决，希望车质网以及广大故障车主合力维权！！！