奇瑞艾瑞泽5倒车刹车失灵踩油门没反应

我的车500多公里的出现过一次倒车刹车失灵，刚开始没太在意，后来4千多公里的时候又出现一次，那时我倒车进车位，两边都有车，我立即拉手刹，车子才停下来，首保去4S店反应这个问题，4S店以试不出我反应的问题为由不予维修，说是报厂家，后来我发现这种现象是在倒车上斜坡的时候百分之百出现，刹车踩不下，油门踩到底没有反应，挂空挡刹车助力恢复，后来又跑去4S店，这次试得出我反应的情况后，4S店居然叫我先开车回去，跟厂家反应，叫我等两个礼拜，现在我等了一个月了，4S店和厂家也没有哪个出来解释，到底能不能修，不能修就换新车，或者退车，一个小问题拖了一个月，敢问奇瑞还要脸吗？