投诉编号:【154191】 投诉时间:2016-08-22 11:39 投诉品牌:北京现代 投诉车系:瑞纳 投诉车型:2014款 1.4L 自动 智能型GLS 三厢



据了解北现的众多车型当中,只有瑞纳会出现开空调后,前挡风玻璃“外面”会起雾。而且不止本人发现有类似问题,在车质网也有四五位车主有这样的投诉,这也证明不是每台都这样!特别是在湿气较重的南方,广东。具体如下:车型:2014款瑞纳智能购车时间:2015-01问题出现时间:2015-01~至今问题现象描述:条件是外面湿气较多时,如雨天、潮湿天气等。车内打开空调,空调出风模式旋钮指向“只吹头部”,几分钟后会出现图片中的现象。用雨刮后,稍后还是同样出现。特别是在晴天开雨刮,让人感到奇怪不说,还伤雨刮。经与4S店员工了解,现代的该款车型,很多车主都有投诉,但无法解决!可能是密封件设计原因。如我理解,如果调至“只吹头部”,是不是前挡出风口不应该出风才对?请给出专业解释。该问题虽不影响使用功能,但给行车造成极大的安全隐患。特别是夜间走高速,本人深有体会。这样严重导致行车安全。后来还发现空调风向开关咔咔声响!每次转动转向上身出风时总会有咔擦的一声!每到下雨天就起雾更加严重,我已经问过好多瑞纳车友都没有我这个问题!我判断是风向开关总成有故障导致漏风起雾现象!我也看到可以的话请换一台不漏风起雾的给我!如果不可以,请帮我索赔风向开关总成!(这里说清楚能索赔风向开关总成更换请联系我)如果要到店检查请不要烦我!备注:8月14号下午3点左右我已经去过4S店!还是没结果!希望北现拿出诚意,好好分析原因,并给出补救办法?而不是我设诉给4S店后,4S店只写了一句话“正常”!谢谢!
北京现代厂家回复:广东天气湿度大,开启冷风时玻璃处会产生雾气,属正常现象,特约店已跟客户解释空调使用方法。
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