投诉编号:【151573】 投诉时间:2016-08-03 00:21 投诉品牌:北京现代 投诉车系:瑞纳 投诉车型:2016款 1.4L 手动 智能型GLS
2016,3月份11购车,新车开了一段时间后发现有时1挡挂不进去,老是挂3挡位置。要再次踩离合才可以挂进去。还有特别是1,2挡顿挫感较明显。刚开始以为磨合期就不是很在意。后来发现次数频繁。在此还发现变速箱有动过的痕迹。找了4s技术总监,确认一下发动机螺丝有旋过的痕迹。就到4s店交涉。起初也是说没问题再开开一段时间。后来自己也咨询了电台节目里关于汽车故障的节目和一些有经验的师傅,说是离合压盘问题。后来到4s店再次交涉后同意更换了离合器压盘片,分离轴承没换。但是问题还是存在。当时怀疑变速箱有问题,再自己极力要求下4s向厂家申请更换变速箱,但是厂家以是偶发性故障拒绝更换。后来只能要求4s把分离轴承跟齿轮油也一起更换看看能否解决问题。现在变速箱新的故障又出现。表现为:怠速时开空调在驾驶室里可以听到变速箱有节奏性的异响有点像拖拉机那种声音,踩离合器异响消失,挂挡杆向前后推一点点间隙的话异响也消失,把空调关掉异响也会有所减小。4s的技术总监确认是变速箱故障,我再次索赔更换变速箱。4s点再次向厂家申请变速箱,厂家再次拒绝,还是告知无法更换变速箱,只能是拆开维修。以维修为主。再此我无法接受新车一直的拆装。,本人现在强烈要求更换变速箱总成。短短几个月,变速箱就拆了3次,离合总泵分泵更换。1,2缸点火线圈故障更换。现在又发动机异响,不知道北京现代的厂家为什么把如此多的故障问题的车也拿来销售。现在本人就此车的问题没几天就跑4s店,已严重影响到出行工作。天天为这车是愁眉苦脸。买车热情,售后冷漠无情。
北京现代厂家回复:特约店依据三包法及保修规定检修车辆。
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