投诉编号:【153737】 投诉时间:2016-08-18 17:58 投诉品牌:北京现代 投诉车系:北京现代ix25 投诉车型:2015款 1.6L 自动 两驱 尊贵型 DLX 5座
自2015年5月19日购车后已发现导航版本太低,路线不明、高速上正常行驶在100公里每小时以上,限速120公里每小时以内一直语音提示超速等等,已造成极大困扰及安全隐患。也已多次与4s店业务联系,都被告知不能更新,并承诺有新版本将免费更新,直到近期联系4s店业务还是不能更新,联系4s店售后维修部负责人说现在还没有新软件,并表示一年内免费更新,超过时间将自费,其实现在已经都过了一年。联系4s店前台服务负责人却说不论何时将自费更新!导航自身的问题本身就没解决,现在4s店内部连费用问题也不统一,这个服务何以让人安心,希望能引起重视并尽快解决!
北京现代厂家回复:特约店8月23日联系客户,已向客户解释清楚,导航升级需要等地图厂家更新软件,北京现代无法自己更新,同时15年10月以前销售的车辆升级需要自费,已向客户解释清楚,导航新版本下发以后,特约店会邀请客户进店升级。
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