东风日产轩逸发动机烧机油 要求延保

投诉编号:【152720】 投诉时间:2016-08-11 13:40 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XL CVT 豪华版

投诉内容:

汽车严重烧机油,14年新车,15年发现机油已经到标尺下方,几乎快烧干了,到4s店咨询,4s店推脱后,不说明发动机有烧机油问题,给我补些机油后让我开走,后发现属于质量问题,找到4s店后,4s店说加满机油再跑跑试试,开始封上机油尺等部位,本人只有上下班使用该车,公里数跑的并不多,数月后,去4s店检查,确定烧机油,并且为发动机质量问题,经投诉等4s店同意更换发动机,但不同意支付更换行驶证费用,发动机延保。现投诉并要求4s店支付更换行驶证费用,并对新发动机进行延长保修,发动机质量出现严重问题不是个例,如果换新发动机还出现问题,责任谁来承担,并且新发动机检查烧机油与否,并不是简单或者短时间能发现问题,我没有强硬追究车辆换发动机成为二手车的折旧费,以及这期间的误工费,走合费用,感觉已经很有协商的态度,但是4s店不给我发动机延长质保,要求解决。

投诉回复:

东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢

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