斯柯达昊锐发动机上坡抖动2号缸漏气

投诉编号:【152570】 投诉时间:2016-08-10 14:29 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2009款 1.8TSI 自动 优雅版

投诉内容:

本人2011年12月购买斯柯达昊锐2009款1.8TSIAT优雅版,目前行驶里程48000公里,全部都是在4s店做的保养,并且轮胎都是在4s店换的。2016年7月下班途中上坡发生抖动,发动机灯闪烁,在平地上再次测试发现在开空调的情况下车速到80码车前身抖动厉害。后来经过4s店检查确认发动机2号缸盖有问题2号缸漏气,必须大修发动机,更换2号缸缸盖,同时还告诉我说,既然发动机拆到这个地步了,把正时链涨紧器也一起换了,这个部件不贵也就200元(也就是说正时链涨紧器4s店的人都知道有问题)。由于已经过保最后被告知需要自费修理,费用在15000元左右,我不同意承担如此高昂的维修费。4s店告知我可以帮我向上海大众申诉,由上海大众承担材料费,我自己承担人工费,人工费打折大概1500元左右,我也同意了,但是2周后被告知上海大众不愿意承担材料费,所有费用由我自己承担。希望上海大众斯柯达能正视该问题,主动公告问题批次车辆的生产日期,并主动召回故障零件,或者对因该问题引起发动机损伤的车主予以终身免费更换发动机,消除老车主的疑虑上海大众早知道有此现象,应早提出警示或召回,不应让消费者损失惨重,虽然该车已过保修期,但是只行驶了48000公里,针对明显的隐患也应正确负责,才是负责任的企业,才能赢得市场与客户!

投诉回复:

斯柯达厂家回复:1、经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;2、经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,客户未能认同。

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