别克昂科拉手刹按钮脱落 厂家推脱

上次投诉，上面显示说约客户到维修站处理，实则，我并没有接到他们的电话及邀约多次至电话厂家电话，厂家说让4S店人员说，此问题不是质量问题，然而再致电话周口新未来4S，4S则说，厂家说不是质量问题，厂家不愿意更换。到底是谁认为不是质量问题，厂家与周口新未来4S相互推脱，相互扯皮，希望厂家用4S能够正视问题，不要相互推脱，早日解决问题！不管是厂家认为不是质量问题，还是4S认为不是质量问题，有以下几个问题，想请厂家或4S如实回答1.手刹按钮脱落，不止是我一例，别人的为什么可以索赔？？（百度输入昂科拉手刹按钮脱落弹出来的第一个就是山东枣庄的一哥们的，他上传的图片与我的一样，他的为什么断定是质量问题，给予索赔。河南安阳的，也与我的一样，他的也给予了索赔,为什么到我这就不是质量问题了？？）2.同款车，为什么后来的手刹更换了，是不是因为之前手刹按钮脱落投诉的太多而更换？？