上汽大众朗逸新车ESP灯亮 变速箱脱挡

投诉编号:【151249】 投诉时间:2016-07-31 20:35 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2015款 1.6L 自动 舒适版

投诉内容:

新车不到七百公里,先后出现冷车怠速抖动,副驾驶玻璃升降故障,esp故障灯无故亮起,挡位显示消失,换挡冲击,无法升挡,4s店解释不清故障的根本原因,只说有可能是电路插头松懈,简单检查后消除故障码跑跑再看,要求厂家认真处理!新车就发生这样的事,质量堪忧!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:已约客户到店做详细解释,客户车辆故障是由于一侧前车轮掉入坑中,导致车轮打滑防侧滑指示灯亮起,故障为偶发故障,用专用仪器消除后,客户使用几天中无该故障出现,我站认为故障排除。客户提到换挡冲击,经过给客户路试车辆,没有出现客户描述的现象。客户提到的原地频繁从P挡挂D挡车辆有轻微抖动,经过我们反复试验检查,属于正常现象,已跟客户做详细解释,客户表示认可。

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