东风悦达起亚K3车辆打转向时异响

一月份的事情过去这么久，始终没有一个答复，不管是4S店还是厂家客服，都是有上问没下文。更让人气愤的是，投诉完一个月后才有人联系我，之后4S店电话我叫我进店检查。我告知4S点快做保养了，到时候一起。之后我进店，师傅很敷衍的帮我检查完，告诉我，转向机坏了。要换。但4S店始终没有人负责人出来处理此时。一个月后，我再次接到厂家客服的电话，问我为什么不进店检查。我很气愤的说我刚刚进去做的保养。不为我处理，还和厂家说我不进店。再次之后，我还进店做了次保养，但是仍然无果，打电话给厂家客服，客户说尽快受理，又过去一个月了还是没人处理。转向系统啊！把客户的生命当儿戏，哪天要是真出事了，谁来承担这个责任！？希望有关部门协调处理！