投诉编号:【148078】 投诉时间:2016-07-09 11:41 投诉品牌:起亚 投诉车系:起亚K3 投诉车型:2012款 1.6L 自动 GLS
2012年12月底购的起亚K31.6自动档高配,购车1个月内发现方向盘转动时有异响,去4S店方向盘拆下检查,响声来自转向立柱处,4S店在转向立柱下方加了一块垫片,排除了异响,给出答案是出厂调试时没有调试好。2015年4月份做保养时跟维修人员反映车子尾灯进了只大蜘蛛,维修人员看了说不影响灯光,一直未处理。2016年7月把全窗打开,无意中发现天窗里面靠前部边上缘锈腐蚀已烂掉,因为是在天窗前部不注意看不到。车子自购买后一直是在4S店做的保养,这中间4S店做天窗清洁,保养都没告诉我。打起亚总部售后服务电话,说超过3年过保,得自己掏钱维修。上百度搜了下,发现2012款起亚很多客户都投诉说天窗腐蚀情况。这明显是天窗工艺有问题,车身风吹雨淋都没上锈,怎么天窗里边上锈烂掉了,还有每次4S全车检查是怎么检查的,在4S店做保养就是相信会比外边私人检查全面,多花点无所谓,照这样的服务还不如在外边做保养。
东风悦达起亚厂家回复:你好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!专营店已联系用户处理,厂家持续跟进中。