一汽奥迪Q3变速箱异响顿挫以及排气管异响

投诉编号:【147058】 投诉时间:2016-07-02 08:33 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q3 投诉车型:2015款 35 TFSI quattro 技术型

投诉内容:

开始选择奥迪是相信她的品牌和口碑,14年8月05日提车,以后多次找到4S店说排气管异响,4S店说这是Q3的通病,确实也试了好几辆也有这种异响,这些在4s售后的一再道歉下,相互理解和包容了。可还有些问题4s无法处理,给出的解释是“通病”,这时一种不负责的解释,消费者是无法接受的。也给400打过两次电话,发了邮件和官网投诉,一直没有得到厂家的正面处理和回复!担心车辆存在安全隐患,会导致意外发生,所以一直只能在市内走走,这已经严重影响了车主的正常生活,维权,必须进行到底。希望通过贵平台,让厂家能够正确处理这些问题。目前厂家和4s未能解决的问题主要有:1.车辆在正常松油门后,变速箱发生啸叫,在20-10区间较为明显,非常担心有安全隐患。2.在低速区域D2或D3时,正常松油门后会导致车辆有向后明显的拉拽感,让人非常难受。3.在低速区域D2或D3时,加油门容易产生较为明显的顿挫感。4.急速松油门后,油门踏板回位产生异响。细细数来,问题真的不少,车辆有问题,我能理解,处理好了就行!我们选择奥迪源于信任,奥迪也要敢于担当责任!

投诉回复:

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单处理。售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您一直以来对一汽-大众奥迪的支持!

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